1  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  ( 900  ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟  
کاربری با این یوزرنیم وجود ندارد
الف  )  ممکن است یوزرنیم شما مربوط به اینترنت نقاب نباشد
ب  )  ممکن است UserNam اشتباه وارد شده باشد.
پ )   ممکن است کلید capslock روشن باشد. (حروف بزرگ تایپ شده باشد) که باید Capslock را خاموش کرده و مجددا UserNam را وارد کنید.
ج )   دقت کنید که فاصله ای بین حروف و اعداد در UserNam وجود نداشته باشد.
2  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  (  904  یا  905  ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟  
کاربر به علت سر رسید تاریخ مجوز ورود ندارد.
الف  )  زمان تعیین شده برای کاربران کارتهای اینترنت از زمان اولین اتصال دو ماه می باشد که درصورت اتمام این زمان بطور خودکار دستگاه یوزرنیم موجود را میبندد
3  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  (  906  ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟  
اعتبار کاربر به پایان رسیده است.
الف )   برای هر کاربر چه بصورت  اکانت و یا کارت  مبلغی به عنوان اعتبار ریالی مشخص گردیده که در صورت اتمام این مبلغ کاربر دیگر مجوز ورود نخواهد داشت
4  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  (  907  ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟  
رمز عبور اشتباه وارد شده است.
الف )    در نوشتن رمز عبور دقت نمایید
ب )   ممکن است کلید capslock روشن باشد. (حروف بزرگ تایپ شده باشد) که باید Capslock را خاموش کرده و مجددا Password را وارد کنید.
پ )   دقت کنید که فاصله ای بین حروف و اعداد در Password وجود نداشته باشد.
5  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  ( 908  ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟  
اتصالات همزمان کاربربیشتر از تعداد مجاز می باشد.
الف )   تعداد کاربر مجاز برای اتصال به اینترنت محدود می باشد و اگر این تعداد از مقدار تعیین شده بیشتر باشد با این پیغام روبرو خواهید شد
6  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  ( 913  ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟  
کاربر از این CALLER ID   اجازه اتصال ندارد.
الف )   برای کاربران اینترنت که بصورت ماهانه اینترنت دریافت میکنند شماره تلفن آنها برای اتصال به سیستم معرفی میگردد و فقط مجاز به استفاده از اینترنت با شماره مشخص شده می باشد
ب )   برای کاربران خریدار کارت این محدودیت وجود نخواهد داشت و درصورت مواجه شدن با این خطا میباید با شماره های پشتیبانی اینترنت نقاب تماس گرفته ، تا اصلاح شود
7  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  ( 914  ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟  
میزان استفاده زمانی کاربر در این دوره به پایان رسیده است.
الف )    برای کاربرانی که بصورت ماهانه از اینترنت استفاده میکنند زمانی به عنوان زمان انقضاء در قرارداد منعقده مشخص گردیده که پس از آن زمان دیگر مجوز ورود نخواهند داشت
ب )   با پشتیبانی اینترنت نقاب تماس گرفته تا مراتب راکنترل نماید و درصورت لزوم قراردادشما تمدید گردد
8  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  ( 915  ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟  
میزان استفاده حجمی کاربر در این دوره به پایان رسیده است.
الف )   کاربران اینترنت بصورت ماهانه از مقدار مگا بایت مشخصی میباید استفاده نمایند
ب )    با پشتیبانی اینترنت نقاب تماس گرفته شود تا در صورت لزوم این مقدار تصحیح گردد
9  -   هنگام Connect شدن مرتب خطای  ( 691   ) را پبغام می دهد مشکل چیست؟
خطا در چک کردن User/Pass می باشد.
الف ) ممکن است اعتبار کارت تمام شده باشد ( باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید و اعتبار کارت خود را چک کنید.
ب )  ممکن است کلید capslock روشن باشد. (حروف بزرگ تایپ شده باشد) که باید Capslock را خاموش کرده و مجددا User/Passرا وارد کنید.
پ )   دقت کنید که فاصله ای بین حروف و اعداد در User/Pass وجود نداشته باشد.
ج )   ممکن است User/Pass اشتباه وارد شده باشد
10  -   هنگام وصل شدن به اینترنت خطای (   678   )  را نمایش می دهد، علت چیست؟
 خطا مربوط به مودم شما می باشد.
الف )   اگر اولین بار است که مودم را نصب کرده اید، یکبار سیستم خود را Restart کنید و مجدد سعی کنید.
ب )   کانکشن جدید بسازید و دوباره سعی کنید.
پ )   مودم شما تند شماره گیری می کند، بین ارقام شماره اتصال کاما بگذارید و دوباره سعی کنید.
ج )   شماره ای که وارد می شود شماره درستی نیست ، به روی کارت خریداری شده بیشتر دقت کنید و شماره اتصال به شبکه را درست وارد نایید ویا با پشتیبانی فنی تماس بگیرید و شماره اتصال را سوال کنید
11  -  موقعی که می خواهم به اینترنت وصل شوم خطای 680 را دریافت می کنم، این خطا مربوط به چیست؟
نبودن بوق آزاد برای اتصال می باشد.
الف )  مهمترین دلیل و در اکثر موارد ارتباط بین مودم و خط تلفن برقرار نیست، لطفا چک کنید که سوکت سیم تلفن به Line مودم وصل باشد یا از لحاظ خرابی پریز تلفن یا سیم چک کنید.
ب )   مودم درست نصب نشده، مطمئن شوید که Driver (راه انداز) مودم درست باشد.
12  -  چرا سرعت اتصال من گاهی اوقات بیشتر و گاهی اوقات پائین تر است؟
الف )  اگر در زمان خاصی که کاربران بیشتری از اینترنت استفاده می کنند وصل شوید ممکن است سرعت تا حدودی کمتر شود.
ب )    اگر هارددیسک شما پر شده باشد ممکن است در سرعت اینترنت تاثیر گذارد، سعی کنید فضای خالی بر روی هارددیسک شما به اندازه کافی موجود باشد.
پ )   اگر برنامه ای نصب شده باشد که در زمان اتصال از پهنای باند دریافتی شما استفاده می کند مطمئن باشید که چنین برنامه ای فعال نباشد.
ج  )    اگر از آنتی ویروس یا Firewall استفاده می کنید یکی از دلایل کاهش سرعت آنها می باشند
 13  -  زمانی که می خواهم به اینترنت وصل شوم به صورت متناوب ارتباط قطع می شود علت چیست؟
الف )   اگر سرویس انتظار مکالمه داشته باشید زمانی که شخصی با شما تماس بگیرد اگر مودم شما از سرویس مورد نظر پشتیبانی نکند ارتباط شما قطع می شود، برای حل این مشکل سرویس را غیر فعال کنید. ( دستور غیر فعال کردن را از مخابرات محلی خود بپرسید
ب )   نویز بر روی خط تلفن شما زیاد است که باید با مخابرات محلی خود تماس بگیرید.
پ )   درایور مودم یا خود مودم مشکل داشته باشند، درایور مودم را Update کنید و اگر مجدد این اتفاق افتاد، مودم را با مودم دیگری جایگزین نمائید.
ج )   ممکن است سیستم عامل شما مشکل داشته باشد که با نصب دوباره سیستم عامل مشکل برطرف می شود.
چ )   اگر بر روی سیستم خود آنتی ویروس ندارید، آنتی ویروس جدید نصب کرده و آن را Update کنید و سیستم را Scan کنید.
ح )   اگر RAM سیستم فوق العادده پائین است آن را به میزان کافی افزایش دهید.
د )  ممکن است خط تلفن شما از طرف مخابرات PCM4 شده باشد. برای حل این مشکل با مخابرات منطقه خود تماس بگیرید و درخواست کنید تا خط شما از PCM4 خارج شود.
14  -   مودم نصب نیست چگونه آن را نصب کنم؟
CD نصب مودم را درون درایور قرار داده و آن را نصب نمایند (در صورت دانستن مراحل نصب). در غیر این صورت بهترین کار این می باشد که به یک شرکت سخت افزاری مراجعه نمایید تا راهنماییهای لازم صورت گیرد یا رفع مشکل صورت گیرد.
مودم مرتب هنگ می کند و هنگامی که می خواهد User/Pass چک شود زمان زیادی طول میکشد، راه حل این مشکل چیست؟
اگر سیستم مدت طولانی روشن و در حال استفاده بوده، سیستم را خاموش کرده و مجددا پس از 15 دقیقه آن را راه اندازی کنید، اگر مودم یا سیستم عامل مشکلی نداشته باشد ارتباط به سرعت برقرار می گردد.
اگر دوباره این اتفاق افتاد سیستم عامل را دوباره نصب کنید و اگر بار دیگر این مشکل رخ داد مودمی را جایگزین کنید تا مطمئن شوید مشکل از مودمتان نباشد.
15 -  چطور در اینترنت (در سایت های مختلف) فارسی تایپ کنیم؟
ابتدا ویندوز را فارسی کنید، سپس ویندوز را در وضعیت فارسی قرار داده (در ویندوز XP با انتخاب همزمان Alt و shift ) سپس فارسی بنویسید.
البته در بعضی جاها نیاز نیست و به توضیحات روی سایت توجه کنید.
16  -  فونت های سایت را به شکل نادرستی نمایش می دهد، چطور مشکل را حل کنم؟
در اکثر موارد با راست کلیک موس و انتخاب Encoding ، سپس انتخاب Unicode فونت بصورت صحیح نمایش داده می شود.
اگر به این صورت مشکل حل نشد سعی کنید فونت مورد نظر را از سایت مربوطه دانلود و نصب کنید.